9okla-এর গোপনীয়তা নীতি

9okla বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।

এই নীতি 9okla-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা আপডেটের তারিখসহ প্ল্যাটফর্মে তা প্রকাশ করব। সংশোধনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

9okla-এ নিবন্ধন, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন ক্রেডেনশিয়াল (ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য

9okla কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধও এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক বিধিনিষেধ মেনে চলতে প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন গেম ও সুবিধা সংযোজনের পরিকল্পনা তৈরি করা এবং কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

গ্রাহক সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারের তথ্য জানাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে গেমিং ইতিহাসের তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

9okla ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিম্নরূপ:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বিকল্প উপলব্ধ।

9okla কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিনিষেধ মেনে চলার জন্যও এটি প্রযোজ্য।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ, সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবিলা এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যেকোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

9okla ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা এবং পছন্দসই সেটিংস সংরক্ষণ করা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ব্যবহারকারীর পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শনীর সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো সেশনের বাইরেও সক্রিয় থাকতে পারে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে এই কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

9okla-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

9okla-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপ্ত দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান রয়েছে, অথবা
• সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে পর্যাপ্ত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বদা বজায় রাখার চেষ্টা করি, তা স্থানীয়ভাবে হোক বা আন্তর্জাতিকভাবে।

9okla প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ (যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়)
• এই পেজে আপডেটের তারিখ প্রকাশ

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন অগ্রহণযোগ্য মনে হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার সুরক্ষায় আমাদের সাথে সহযোগিতা করার জন্য ধন্যবাদ। 9okla বিশ্বাস করে যে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মই ব্যবহারকারীদের আস্থা অর্জনের সেরা পথ।